ディーキン＆フランシスの製品は高価であるため、配送には宅配便を利用しています。そのため、荷物の受け取りにはご署名が必要です。

商品のお届け時にご在宅されるご住所をご提供ください。ご自宅または職場の住所で構いません。お客様がご不在で商品を受け取れない場合は、再配達の選択肢を提示するカードを残します。

配送時期は、商品の在庫状況、パーソナライズの要否、および支払い確認によって異なります。配送は月曜日から金曜日（祝日を除く）となります。祝日期間中は変更される場合があります。場合によっては、さらなる情報を得るためにお客様にご連絡する必要があり、ご提供いただいた電話番号でご連絡が取れない場合、ご注文が遅れる可能性があります。

* 翌日配送は英国国内のご注文のみご利用可能で、正午までに注文を受け取る必要があります。在庫のある商品にのみ適用されます。翌日配送には、刻印または予約注文品は含まれません。簡単な刻印は通常7～10日かかります。

海外配送サービス

EU圏外からのご注文には付加価値税 (VAT) はかかりません。

配送時に受け取れるご住所 (ご自宅または勤務先) をご記入ください。商品を受け取れる方がいらっしゃらない場合、後日再配達のオプションを記載したカードが残されます。

配送時間は商品の在庫状況と支払い確認によって異なります。税関で遅延が発生する場合があります。

セキュリティチェックのため、お客様にご連絡させていただくことがございます。その際、ご提供いただいた電話番号でご連絡が取れない場合、ご注文が遅れる場合がございます。

ドル払い関税込み

英国へのお届けのために米ドル建て (GBP (£)) で商品を購入される場合、配送時に適用される輸入関税、税金、または通関手数料をお支払いいただく責任があることにご注意ください。これらの料金は英国税関によって決定され、購入価格や送料には含まれていません。

関税を支払わない国

アルバニア、アンドラ、オーストリア、ベラルーシ、ベルギー、ボスニア・ヘルツェゴビナ、ブルガリア、クロアチア、キプロス、チェコ共和国、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アイスランド、アイルランド、イタリア、ラトビア、リヒテンシュタイン、リトアニア、ルクセンブルク、マケドニア、マルタ、モルドバ、モナコ、モンテネグロ、オランダ、ノルウェー、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、ロシア、サンマリノ、セルビア、スロバキア、スロベニア、スペイン、スウェーデン、ウクライナ。

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返品

お買い上げいただいたジュエリーがご希望に沿わない場合、未着用、未使用で、セキュリティタグが外されていないことを条件に、お届け日から14日間の返品ポリシーを適用しています。また、別商品との交換または送料を差し引いた金額でのご返金も承ります。商品が販売可能な状態ではない場合、または傷や損傷がある場合、交換または返金を拒否する権利を留保します。ウェブからのご注文の返品は、Deakin & Francis, 15-17 Regent Place, Birmingham, B1 3NL までご郵送ください。

商品を返品される前に、カスタマーサービスチーム (電話: 0121 236 7751 またはメール: cufflinks@deakinandfrancis.co.uk) までご連絡いただき、返品確認メールをお受け取りください。

カスタマーサービスチームから返品確認メールを受け取りましたら、これを印刷して返品品に同封してください。返品の検査およびお客様の口座/カードへの返金には最大7日かかりますが、祝日は多少遅れる場合があります。

• 国際関税および消費税は、欧州共同体 (EU) 圏外への発送に対しては返金されません。
• お客様のセキュリティのため、Royal Mail Special Next Day Delivery (適切な保険補償レベル付き) などの安全な配送方法で製品を返品し、ご自身の記録用に郵送の領収書を保管しておくことをお勧めします。
• Deakin & Francis® は、商品に欠陥がある場合を除き、返品送料について責任を負いません。また、輸送中に破損または紛失した商品についても責任を負いません。

これらの条件は、お客様の法的権利に影響を与えるものではありません。

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承認されたサプライヤー経由の返品

Deakin & Francisの承認されたサプライヤー（ハロッズ、セルフリッジズ、その他の有名店や宝石店など）で購入された商品は、その店舗にのみ返品できます。

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彫刻入り、パーソナライズされた、または特注品の返品

パーソナライズされた、特注品、または彫刻入りの商品については、交換または返金はできません。また、パーソナライズまたは彫刻中の商品のキャンセル、交換、または返金もできません。

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梱包

Deakin & Francisの商品を安全にお届けすることは当社にとって重要です。当社の梱包はすべてリサイクル可能な段ボールと紙でできています。

当社の梱包には、Deakin & Francisの豪華なギフトボックスを保護するための外箱が含まれています。ギフトボックスの中には、個々の保管ボックスに入った商品がティッシュペーパーで固定されています。Deakin & Francisの豪華なギフトボックスは、複数の商品をまとめて収納できる多目的カートンとして設計されており、ギフトにも最適です。さまざまなサイズの梱包材を調達することも検討しましたが、持続可能性を高めるために「ワンサイズですべてを保護する」という方針を採用しました。このギフトボックスは、たくさんの商品が入っていると素敵に見えます。Deakin & Francisの豪華なギフトボックスは再利用可能です。思い出の品（誕生日カードやその他の記念品など）を保管するのに最適で、ティッシュペーパーは財布やバッグを良い状態に保つために再利用できます。

簡易梱包をご希望の場合は、ご注文時にメモ欄でお知らせいただければ、ギフトボックスは取り除かせていただきます。

配送業者による一時的なストライキのため、商品の発送処理に通常よりも時間がかかる場合があります。